Antoine Jacoutot, Head of IT Infrastructure & Operations, ManoMano

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Interview d'Antoine Jacoutot, Head of IT Infrastructure & Operations, ManoMano

 

 

Qu’est-ce qui vous a attiré dans l’IT ? Qu’est-ce qui vous passionne ?

Ce qui m’a attiré dans l’IT est Internet. Je ne parle pas que du Web, mais de l’interconnexion des réseaux. Et par extension ce que cela a permis en termes d’interactions humaines et de réalisations techniques.Je suis un défenseur du logiciel libre, lequel doit en grande partie son essor par le mode de développement décentralisé qu’a permis Internet.

Les échanges et la collaboration distribuée où les personnes se retrouvent sur ce qui les relie plutôt que sur ce qui les sépare reste toujours une dimension très importante pour moi. Cela a permis l’émergence de communautés d’intérêt comme on en avait rarement vu dans l’Histoire. C’est cela qui encore aujourd’hui me passionne. Je milite pour une utilisation active du réseau et non passive.

 

Quel est le plus gros challenge que vous rencontrez dans votre métier ?

Faire en sorte que le métier (business), les équipes de développement et les équipes opérationnelles avancent dans la même direction. Encore aujourd’hui il n’est pas toujours aisé de mixer ces équipes.

Éduquer et challenger afin de ne pas tomber dans le « fashion computing » et offrir des solutions techniques à des besoins et non l’inverse.

 

Où en êtes-vous de votre transformation DevOps ?

Sur la partie opérationnelle historique, la transformation a bien avancé. Mais je pense que nous sommes arrivés aujourd’hui à la limite de ce que nous pouvons faire car nous sommes bloqués par des contraintes techniques (liées à l'infogérance). Dès que nous aurons terminé notre migration vers le Cloud, nous passerons à la deuxième étape. Je vous invite à me reposer cette question d’ici 3 mois.

 

L’aspect humain et organisationnel de la transformation est bien souvent le plus challenging. Quelle est votre recette pour conduire le changement ?

Éduquer, expliquer, accompagner et gagner la confiance des équipes ; adapter l’environnement à l’humain et pas l’inverse.

Une transformation sous-entend d’avoir à accueillir de nouveaux collaborateurs qui vont transformer le visage de votre IT. Faites confiance à votre senior staff, impliquez-le. Il sera votre meilleur allié dans l’adhésion des équipes et pourra se permettre de challenger les évolutions techniques (un senior aura moins besoin de prouver).

Construisez également un environnement épanouissant pour des profils hétérogènes. Ne succombez pas à l’idée que les « superstars » n’ont rien à faire dans une équipe ; au contraire, proposez-leur un espace dans lequel ils pourront s’épanouir sans impacter négativement les interactions.

Un élément tout aussi important est le sentiment d’appartenance, c’est ce qui va aider à cimenter les équipes et est primordial pour faire face aux sujets complexes liés à la transformation.

Il faut définir une direction claire tout en se laissant la possibilité d’itérer et de corriger la trajectoire. Les équipes doivent savoir où elles vont et comprendre pourquoi.

Il convient également de manager les priorités (« stop starting, start finishing ») et d’encourager une culture de l’inner-source afin que chaque équipe puisse contribuer à une autre afin de faire décroître les dépendances.

Et enfin encourager l’autonomie et faire confiance aux équipes. Faire porter les décisions de façon collégiale, encourager la prise de risque et déléguer l’autorité tout en offrant l’aide nécessaire ainsi qu’un filet de sécurité. L’échec doit être possible. Il s’agit de construire des équipes de meneurs et non de suiveurs. C’est au manager d’être au service de l’équipe, non pas l’inverse.

 

Quel(s) conseil(s) donneriez-vous à vos pairs qui souhaitent se lancer dans leur propre transformation ?

Documentez-vous sur les expériences des autres mais surtout ne copiez-collez pas leurs recettes.

Chaque transformation est propre à l’histoire et à la culture de la société ainsi qu’à son cœur de métier.

N’hésitez pas à inventer votre propre chemin, à implémenter une culture et une méthode DevOps qui vous sont propres. Autant dans la mise en place des nouveaux workflows et procédures que dans la mise en œuvre des solutions techniques.

Embauchez des profils meilleurs que vous et qui seront capables de vous pousser dans vos retranchements.

Dans tous les cas, la réflexion et le bon sens sont vos meilleurs alliés.

 

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