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Suspension des services Cloud : quelles clauses dans les contrats pour gérer ou limiter le risque?

24 nov. 2021
Keynote Cloud Expo Europe

Le Cloud est aujourd'hui un service très largement utilisé, tant dans le secteur public que privé, et présente en effet de nombreux avantages comme la centralisation de services, ou encore une grande flexibilité dans la consommation des ressources informatiques.
Cependant, cette externalisation peut s'avérer risqué pour l'utilisateur: le stockage de ses données dans un environnement tiers, possiblement hors Union-Européenne, ou encore la dépendance vis à vis du prestataire Cloud sont des risques à mesurer, et à gérer dans les contrats.
Un des risques majeurs restent la suspension des services Cloud, qui peut entrainer souvent des perturbations importantes au sein de l'entreprise, en paralysant son activité.
Quelles sont les clauses contractuelles à insérer pour gérer ou limiter les risques d'une telle suspension de service?

 

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Alexandra Iteanu, Avocat à la Cour, Responsable du pôle Data et RGPD - Iteanu Avocats

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