Les Communications Unifiées sont l'intégration d'outils de communication permettant aux individus d'échanger des idées et de travailler plus efficacement (téléphonie IP, messagerie instantanée, calendriers partagés, visioconférence etc.).
En 2018 ce marché a connu une forte croissance grâce à une consolidation de l’industrie et un virage vers davantage de collaboration en mode équipe axé sur la gestion des workflows.
- En France, 17% des entreprises de 10 à 50 personnes et 20% des 50 à 500 utilisent ces nouveaux services (Scholé Marketing)
- La croissance est progressive autour de 15% dans le monde et de plus de 10% en France (Gartner)
- Le marché des PME inférieures à 100 postes est encore peu couvert, mais est en forte progression
- Les outils collaboratifs sont présents dans seulement 1/3 des entreprises
- Le marché se concentre autour de 3 types d’acteurs: les Opérateurs Télécoms, les Cloud Providers (GAFAM et éditeurs SaaS) et les Intégrateurs.
Ces 3 typologies d’acteur seront présents sur le salon.